ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. Ποιοι είμαστε

Το Klivo λειτουργεί από τη Schade Trade Ltd (“Klivo”, “εμείς”, “εμάς”), εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο (Αριθμός Εγγραφής HE443194, Αριθμός Μητρώου ΦΠΑ CY60018504U, πλήρη στοιχεία στη σελίδα Νομική Σημείωση). Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας κρατήσεων Klivo από ιδιοκτήτες καταστημάτων (“εσείς”, “η επιχείρηση”) και, όπου αναφέρεται ρητά, από τους πελάτες που κάνουν κράτηση μέσω σελίδας κρατήσεων που λειτουργεί με το Klivo. Το Klivo είναι υπηρεσία για επιχειρήσεις: δημιουργώντας ένα κατάστημα επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε για λογαριασμό της επιχείρησής σας και όχι ως καταναλωτής, επομένως δικαιώματα καταναλωτή, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, δεν εφαρμόζονται στη συνδρομή.

2. Η υπηρεσία

Το Klivo παρέχει διαδικτυακή σελίδα κρατήσεων, ημερολόγιο και εργαλεία διαχείρισης πελατών για επιχειρήσεις υπηρεσιών. Η πρόσβαση γίνεται με συνδρομή μετά από δωρεάν δοκιμαστική περίοδο· η τρέχουσα τιμή αναφέρεται στη σελίδα Τιμές. Μπορούμε να προσθέτουμε, να τροποποιούμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες οποιαδήποτε στιγμή· θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να μην αφαιρούμε χωρίς προειδοποίηση κάτι στο οποίο βασίζεστε.

3. Ο λογαριασμός σας

Είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή φύλαξη των στοιχείων σύνδεσής σας και για οτιδήποτε συμβαίνει μέσω του λογαριασμού σας. Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία της επιχείρησής σας και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.

4. Χρέωση

Η συνδρομή λειτουργεί σε μηνιαίες περιόδους 30 ημερών, χρεώνεται μέσω Stripe και ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια. Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος δεν απαιτεί κάρτα. Εάν δεν εγγραφείτε συνδρομητές πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η σελίδα κρατήσεών σας ενδέχεται να σταματήσει να δέχεται νέες κρατήσεις μέχρι να το πράξετε. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις χρέωσης, χωρίς προθεσμία καταγγελίας και χωρίς να χρειάζεται να γράψετε σε κανέναν· η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου 30 ημερών και διατηρείτε την πρόσβαση έως τότε. Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για μέρος περιόδου.

Αλλαγές τιμής. Μπορούμε να αλλάξουμε την τιμή της συνδρομής. Σε αυτή την περίπτωση, θα στείλουμε email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει η νέα τιμή, και αυτή εφαρμόζεται από την πρώτη περίοδο χρέωσής σας μετά από εκείνη την ημερομηνία. Εάν δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε με τη νέα τιμή, ακυρώστε πριν αρχίσει η περίοδος αυτή και δεν θα χρεωθείτε τίποτα περαιτέρω. Τιμή που έχετε ήδη καταβάλει για μια περίοδο δεν μεταβάλλεται ποτέ αναδρομικά.

5. Προστασία με τέλος ακύρωσης (προαιρετική)

Εάν ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, το Klivo αποθηκεύει την κάρτα του πελάτη κατά την κράτηση μέσω Stripe και μπορεί να χρεώσει τέλος που ορίζετε εσείς, εάν ο πελάτης ακυρώσει καθυστερημένα ή δεν εμφανιστεί. Η χρέωση αυτή καταλήγει απευθείας στον δικό σας συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe και όχι στο Klivo. Είστε υπεύθυνοι για τη θέσπιση πολιτικής που γνωστοποιείται με σαφήνεια στους πελάτες σας και για την ακρίβεια των ποσών τελών που ορίζετε. Η φορολογική μεταχείριση ενός παρακρατηθέντος τέλους (π.χ. ΦΠΑ) αποτελεί δική σας ευθύνη και όχι του Klivo. Συμβουλευτείτε τον λογιστή σας εάν έχετε αμφιβολίες.

6. Αποδεκτή χρήση

Μη χρησιμοποιείτε το Klivo για να συλλέγετε πληροφορίες που δεν χρειάζεστε, για να αποστέλλετε αζήτητο διαφημιστικό υλικό μέσω των ειδοποιήσεων που στέλνουμε για λογαριασμό σας, ή για να αποθηκεύετε ιατρικά, διαγνωστικά ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας. Το Klivo δεν έχει σχεδιαστεί ούτε πιστοποιηθεί για τη φύλαξη τέτοιων δεδομένων.

7. Διαθεσιμότητα

Επιδιώκουμε υψηλή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι η υπηρεσία θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες κρατήσεις ή έσοδα που οφείλονται σε διακοπή λειτουργίας, σε διακοπές υπηρεσιών τρίτων (π.χ. Stripe, Twilio) ή σε δικές σας εσφαλμένες ρυθμίσεις.

8. Λήξη

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Klivo οποιαδήποτε στιγμή. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να καταργήσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες όρους, δεν πληρώνει ή κάνει κατάχρηση της υπηρεσίας, με προειδοποίηση όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό.

9. Αλλαγές

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους καθώς εξελίσσεται το προϊόν. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα δημοσιεύονται εδώ με ενημερωμένη ημερομηνία· η συνέχιση της χρήσης μετά από μια αλλαγή σημαίνει ότι την αποδέχεστε.

10. Επεξεργασία δεδομένων (ΓΚΠΔ)

Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των δικών σας πελατών (όνομα, τηλέφωνο, email και, εάν ενεργοποιήσετε την προστασία ακύρωσης, στοιχεία κάρτας πληρωμής που τηρούνται από τη Stripe), εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και το Klivo είναι ο Εκτελών την Επεξεργασία (Επεξεργαστής), ενεργώντας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας για τη λειτουργία της υπηρεσίας κρατήσεων. Η παρούσα ενότητα αποτελεί τη σύμβαση επεξεργασίας μας μαζί σας κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά μόνο για την παροχή της υπηρεσίας (κρατήσεις, υπενθυμίσεις, ακυρώσεις και, όπου είναι ενεργοποιημένο, χρεώσεις τελών ακύρωσης), τα τηρούμε εμπιστευτικά, εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και σας επικουρούμε στην απάντηση αιτημάτων υποκειμένων των δεδομένων (πρόσβαση, διαγραφή κ.λπ.) που αφορούν τους πελάτες σας.

Για τη λειτουργία της υπηρεσίας χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους υπο-επεξεργαστές: Twilio (SMS), Resend (email), Stripe (πληρωμές), Umami (ανώνυμα στατιστικά επισκέψεων για τον ιστότοπο) και τον πάροχο φιλοξενίας μας. Δεν θα προσθέσουμε νέο υπο-επεξεργαστή που αλλάζει τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων των πελατών σας χωρίς να επικαιροποιήσουμε την παρούσα σελίδα.

Εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε τα δεδομένα πελατών του καταστήματός σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε αρχεία (π.χ. αρχεία πληρωμών) για νομικούς ή λογιστικούς λόγους.

11. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους: hello@klivo.cy.