ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η Schade Trade Ltd (“Klivo”, “εμείς”) είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας Klivo, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ). Η σελίδα αυτή εξηγεί τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Τι συλλέγουμε

Ιδιοκτήτες καταστημάτων: όνομα, email, στοιχεία επιχείρησης και στοιχεία χρέωσης (τα οποία διαχειρίζεται απευθείας η Stripe· το Klivo δεν αποθηκεύει ποτέ αριθμούς καρτών).

Πελάτες που κλείνουν ραντεβού: όνομα, αριθμός τηλεφώνου και προαιρετικά email, που δίνονται απευθείας από τον πελάτη κατά την κράτηση, με ρητό πλαίσιο συγκατάθεσης. Εάν ένα κατάστημα ενεργοποιήσει την προστασία με τέλος ακύρωσης, αποθηκεύεται επιπλέον μια κάρτα πληρωμής μέσω Stripe, περιορισμένη στον δικό του συνδεδεμένο λογαριασμό του συγκεκριμένου καταστήματος.

Γιατί τα συλλέγουμε

Για τη διεκπεραίωση της ίδιας της κράτησης (επιβεβαίωση, υπενθύμιση και δυνατότητα του πελάτη να διαχειρίζεται ή να ακυρώνει το δικό του ραντεβού), για να μπορεί ο ιδιοκτήτης του καταστήματος να λειτουργεί την επιχείρησή του, και για τη χρέωση των ιδιοκτητών καταστημάτων για τη συνδρομή τους. Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε ιατρικά, διαγνωστικά ή άλλα δεδομένα ειδικών κατηγοριών. Το Klivo δεν έχει σχεδιαστεί για να τα φυλάσσει.

Νομική βάση

Για τα δεδομένα κράτησης ενός πελάτη, η εκτέλεση της κράτησης που ο ίδιος ζήτησε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ), με τη ρητή συγκατάθεσή του να καταγράφεται κατά την κράτηση. Για τα δεδομένα λογαριασμού και χρέωσης ενός ιδιοκτήτη καταστήματος, η σύμβαση μεταξύ του καταστήματος και του Klivo (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)). Για μέτρα ασφαλείας, όπως το κλείδωμα σύνδεσης μετά από αποτυχημένες προσπάθειες και η προαιρετική πρόσβαση με PIN, το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ)). Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για διαφήμιση.

Με ποιους τα κοινοποιούμε

Μόνο με τους εκτελούντες την επεξεργασία που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας: Twilio (αποστολή SMS), Resend (αποστολή email), Stripe (πληρωμές, συνδρομές και φύλαξη καρτών για τέλη ακύρωσης) και τον πάροχο φιλοξενίας μας(βλ. τους Όρους Χρήσης για τον τρέχοντα κατάλογο). Για τις επισκέψεις στο ίδιο το klivo.cy χρησιμοποιούμε το Umami, μια υπηρεσία ανάλυσης επισκεψιμότητας με έμφαση στο απόρρητο, που μετρά τις προβολές σελίδων χωρίς cookies και χωρίς να αποθηκεύει οτιδήποτε σας ταυτοποιεί. Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα πελατών ενός καταστήματος σε κανένα άλλο κατάστημα στο Klivo.

Για πόσο καιρό τα διατηρούμε

Για όσο διάστημα ο λογαριασμός του καταστήματος είναι ενεργός, καθώς και για εύλογο διάστημα μετά από αυτό για λογιστικούς σκοπούς και για την επίλυση διαφορών. Ο ιδιοκτήτης καταστήματος μπορεί να διαγράψει την εγγραφή ενός μεμονωμένου πελάτη οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα διαχείρισής του.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους. Εάν είστε πελάτης καταστήματος που λειτουργεί με το Klivo, επικοινωνήστε πρώτα απευθείας με το κατάστημα· αυτό ελέγχει τα δεδομένα της κράτησής σας. Για οτιδήποτε τηρεί απευθείας το Klivo (π.χ. τον λογαριασμό ενός ιδιοκτήτη καταστήματος), στείλτε email στο hello@klivo.cy. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο (dataprotection.gov.cy). Η νομική ταυτότητα και η διεύθυνση του Υπευθύνου Επεξεργασίας αναφέρονται στη σελίδα Νομική Σημείωση.

Cookies

Το Klivo χρησιμοποιεί ένα απαραίτητο cookie για να παραμένει συνδεδεμένος ο ιδιοκτήτης καταστήματος, και ένα cookie συνεδρίας για την προαιρετική πρόσβαση με PIN στη σελίδα κρατήσεων, όπου το κατάστημα την ενεργοποιεί. Κανένα cookie διαφήμισης ή παρακολούθησης· τα στατιστικά επισκεπτών μας (Umami) λειτουργούν χωρίς κανένα cookie.

Αλλαγές

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική καθώς εξελίσσεται το προϊόν· οι ουσιώδεις αλλαγές θα δημοσιεύονται εδώ με ενημερωμένη ημερομηνία.